Der Weg zu exzellentem Service

Ein umfassender Ansatz

Das Passions-Prinzip

Das Passions-Prinzip veranschaulicht die verschiedenen Ebenen in einem Unternehmen, ihre gegenseitigen Abhängigkeiten und ihre Auswirkungen auf Mitarbeiter und Kunden.

Die Passion

Sie ist das, was uns antreibt. Ob bewusst oder unbewusst ist die Passion das tief verankerte Bedürfnis, in dieser Welt etwas zu bewirken. 

Die Haltung

Aus der Passion definiert sich eine bestimmte Haltung, die sowohl Menschen als auch Unternehmen einnehmen, um die Voraussetzungen für die Umsetzung der Passion zu schaffen.

Die Struktur

Diese etabliert sich durch die eingenommene Haltung. Sie bildet zusammen mit der Unternehmenskultur die vorherrschenden Rahmenbedingungen.